O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é uma ferramenta de fortalecimento da gestão participativa da população. Por meio da Ouvidoria, qualquer cidadão pode solicitar informações, apresentar reclamações, denúncias, sugestões e elogios à Prefeitura. Ao receber a manifestação do cidadão, a Ouvidoria a encaminha aos setores competentes e a monitora até que haja uma resposta ao manifestante.

O atendimento pela Ouvidoria é gratuito.


Tipos de manifestações:

• Denúncia: fato que comprometa a qualidade da prestação dos serviços públicos, pela Administração Pública Municipal Direta ou Indireta, que se refira à carência de legalidade dos atos praticados no exercício Administrativo; e à desvalorização da participação popular no processo de gestão, envolvendo serviços e/ou servidores municipais.

• Reclamação: desagrado ou protesto referente à ação ou omissão da Administração e/ou servidores vinculados à Prefeitura Municipal de Coqueiral-MG, no exercício de suas atribuições.

• Sugestão: apresentação de ideias ou propostas para a incorporação e/ou aprimoramento de serviços prestados pela Prefeitura Municipal.

• Elogio: reconhecimento, apreço ou satisfação mediante os serviços prestados pelo Município.

• Solicitação: requerimento de adoção de providência por parte da Administração.

• Pedido de acesso à informação: para ter acesso à informação pública.


Sua manifestação pode ser feita das seguintes formas:

Via eletrônica, através do site ou e-mail: http://coqueiral.mg.gov.br/ouvidoria / ouvidoria@coqueiral.mg.gov.br

Pessoalmente ou correspondência: Prefeitura Municipal de Coqueiral, localizada na Rua Minas Gerais, 62, Vila Sônia, Coqueiral – MG – CEP 37235-000.

Por telefone: (35) 3855-1517 ou (35) 3855-1162.

Horário de Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 12h às 16h.


Obs.: Sugestões, elogios, solicitações e pedidos de informações necessitam da realização de cadastro, preenchimento de todos os dados, conforme lei nº 2.577/2020 – Art. 7º, parágrafo 4º. Lei de Criação da Ouvidoria: 2.577/2020 – Disponível aqui

Verifique o resultado de suas manifestações

Para verificar todos as suas manifestações e ainda editar seus dados, digite seu e-mail e clique em "Entrar".

Para verificar apenas um manifesto específico, digite o número e clique "Consultar".

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